Правила за възстановяване на суми

Политика на връщане на средства

 Имаме 14-дневна политика за връщане, което означава, че имате 14 дни след получаване на артикула си, за да поискате връщане.

За да отговаряте на условията за връщане, вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неносен или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви трябва и касова бележка или доказателство за покупка.

За да започнете връщане, можете да се свържете с нас на ichemzbg@gmail.com. Ако връщането ви бъде прието, ние ще ви изпратим етикет за доставка за връщане, както и инструкции как и къде да изпратите вашия пакет. Артикулите, изпратени обратно до нас, без предварително да поискате връщане, няма да бъдат приети.

Винаги можете да се свържете с нас за всеки въпрос за връщане на ichemzbg@gmail.com.

Щети и проблеми

Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако получите грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го коригираме.

Размени

Най-бързият начин да се уверите, че ще получите това, което искате, е да върнете артикула, който имате, и след като връщането бъде прието, направете отделна покупка за новия артикул.

Възстановяванията

Ще ви уведомим, след като получим и проверим връщането ви, и ще ви уведомим дали възстановяването е одобрено или не. Ако бъде одобрен, сумата ще ви бъде възстановена автоматично с първоначалния ви начин на плащане. Моля, не забравяйте, че може да отнеме известно време, докато вашата банка или компания за кредитна карта също обработят и публикуват възстановяването.

Куриерските такси за връщания или размени на продукти винаги са за сметка на купувача.